У меня пока своих детей нет, но чужих я успокаиваю просто. Если на работе у кого-то начинает кричать и биться об пол ребенок, которому мама отказалась купить игрушку, то я смотрю ему в глаза и начинаю тоже кричать, как он (немного в другой тональности). Обычно истерика сразу прекращается.